Job Detail :

İş Açıklaması

Firma Hakkında:
Firmamız, Hac Umre Turları ve Balkan Turları düzenleyen turizm şirketidir. Müşteri memnuniyetini ve çözüm odaklı çalışmayı her zaman ön planda tutarak, sektördeki en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda, Çözüm Merkezi ekibimize, müşteri şikayetlerini hızlıca çözebilecek ve çözüm odaklı çalışan yeni takım arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı:

• Hac ve Umre Turları ve Balkan Turları ile ilgili müşteri taleplerini ve sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek,

• Çözüm Merkezi biriminde müşteri şikayetlerini alıp, en hızlı ve etkili şekilde çözüm sağlamak,

• Müşteri memnuniyetini sağlamak adına sorunları en kısa sürede çözmek ve geri dönüş sağlamak,

• Müşteri taleplerini doğru şekilde analiz edip çözüm üretmek,

• Günlük operasyonları yöneterek, çözüm süreçlerini takip etmek.

Aranan Nitelikler:

• Hac Umre Turları ve Balkan Turları konusunda deneyimi olan veya bu alanda öğrenmeye açık,

• Müşteri çözüm süreçlerinde deneyimli, çözüm odaklı,

• Problem çözme becerisi güçlü, hızlı ve etkili çözüm üretebilen,

• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü ve pozitif bir kişiliğe sahip,

• Bilgisayar bilgisi olan (MS Office, CRM programları vb.),

• Baylarda askerlik görevini tamamlamış veya tecilli,

• İstanbul Arnavutköy'e ulaşım sorunu yaşamayan.