Job Detail :

İZMİR’in Menemen ilçesinde bulunan FT Lotus Thermal Hotel & Spa Trademark Collection by Wyndham'da görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip “SPA RESEPSİYONİST” alınacaktır.

• Misafirleri güler yüzle karşılamak ve uğurlamak,
• Misafirlerin giriş – çıkış işlemlerini gerçekleştirmek,
• Misafirlere tesis hakkında bilgilendirme yapmak,
• Tesise gelen çağrıları yanıtlamak ve gerekli birimlere iletmek,
• Ödeme takibini gerçekleştirmek ve tahsil etmek,
• Kasa takibi ve kasa raporlamalarının yapılarak muhasebe birimine aktarılması,
• Rezervasyon oluşturmak ve takibini yapmak,
• Mevcut üyelerin ve paket misafirlerinin devamlılığını sağlamak,
• Misafir takibi ve memnuniyeti ile ilgilenmek,
• Tesisin iletişim merkezi olarak gelen talepleri hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak,
• Üyelerden ve misafirlerden gelen öneri, istek ve şikayetleri ilgili birimlere bildirmek,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Güler yüzlü, vizyon sahibi,
• Hedef odaklı ve takım ruhuna sahip,
• Telefonda ve yüz yüze görüşmelerde etkili,
• Disiplinli, sorumluluk sahibi,
• Gelişime açık,
• Ms Office programlarını kullanabilen,
• Diksiyonu düzgün,
• Misafir memnuniyetine önem veren ve hizmet odaklı çalışabilen,
• Üniversite mezunu,
• Dış görünümüne özen gösteren,
• İngilizce bilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Empati yeteneği kuvvetli,
• İç motivasyonu yüksek ve pozitif bakış açısına sahip,
• Planlama, organizasyon ve raporlama becerisine sahip,
• Sabırlı ve stres yönetimi konusunda başarılı,
• Hafta sonları ve vardiyalı çalışabilecek,
• Tercihen sektörde benzer pozisyonda tecrübesi olan